近日,据Tech星球报道,“抖音可以点外卖了”,有用户向Tech星球表示,在抖音内的一家餐饮店,可以购买送货上门的烤肉套餐。在抖音上一家名为“BiuuBiu烤肉料理店”看到,7月12日起,其发布多个带有“抖音可以点外卖了”字样的短视频内容,通过点击进入挂靠在短视频界面的商品链接可以发现,店铺内多了一个名为“团购配送”的功能。
用户在选择所需配送的商品、填写地址,并支付订单后,购买的美食即可配送到家。整个交易流程与在外卖平台上点餐无太大差异。不同于由商家自建外卖的小程序,或接入第三方外卖小程序,该功能由抖音提供,这意味着抖音正式推出餐饮类即时配送到家服务。
据了解,“团购配送”服务还处于小范围的测试中,目前在上海等地,部分商家已获得该服务权限。
一位互联网大厂产品经理透露,抖音的“团购配送”服务,与现有的平台外卖还有一定的区别,除了购物流程一样之外,抖音的“团购配送”服务没有自己的配送团队,仍然需要依靠商家配送,比如联系闪送、达达等平台。严格来说,该服务还处于外卖服务的雏形阶段,但潜力很大。
经体验后发现,抖音的“团购配送”服务,与外卖平台的购物流程类似。具体的操作流程是:用户选择合适的团购套餐,然后点击“立即购买”,随后跳转至确认订单界面,该界面的上方需要用户填写收货信息,再勾选“号码保护”等信息,最后支付即可完成整个购物流程。
值得注意的是,“团购配送”采用的是立即送出的即时配送服务,打包费和配送费都已算入最后的支付价格中,遇到配送订单较多的情况,送达时间会出现波动,配送服务由商家提供,配送中不支持退款,特殊情况则需联系客服处理。
从部分商家了解到,团购配送目前主要应用于以客单价较高的商家,比如烧烤、小龙虾、烤肉等餐饮类目,未来是否会向客单价低的商家逐步开放此功能,还需进一步观察。