基本消息面
6月9日美股盘前,特斯拉微跌0.05%。
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中国汽车市场销量已经连续多年霸榜世界第一,是全球最大的汽车市场,对于任何一个汽车生产厂家,中国市场都是独一无二的,可以说拥有中国市场就拥有了不败的地位!
对于近年来兴起的纯电动汽车制造商,中国这个全球最大的汽车市场对其来说尤为重要。谁能拿下中国市场,谁就能在这新一轮新能源汽车领域占稳脚步,在中国市场能占稳脚步,也就意味着今后有源源不断的钞票落入袋中。
新锐汽车制造商“特斯拉”是全球最大的纯电动汽车制造商,中国市场也是特斯拉最为看重的,作为全球特斯拉销量仅次于美国的第二大市场,中国市场上销售的新车占据了“特斯拉”全球总销量的30%左右,所以中国市场对于特斯拉的重要性不言而喻。
让人失望的是,面对如此重要的市场(中国销量占其全球总销量的30%)特斯拉面对中国消费者的行为,让人疑惑。都说顾客是上帝,可在特斯拉面前,中国消费者从没有过上帝的感受,反而是,特斯拉在中国消费者面前一副高高在上,给人特斯拉是上帝的感觉。
售后服务糟糕,有问题不直面面对解决,反而是推诿指责消费者有问题(特斯拉汽车刹车问题)。特斯拉把自己当成上帝,把消费者当成了佣人,明明是中国消费者养肥了特斯拉,给特斯拉贡献了全球30%的销量,特斯拉不但不感谢中国消费者,反而是一幅高高在上,好像是特斯拉施舍给中国消费者。
我们常说物极必反。这句话用在特斯拉身上恰如其分。
随着特斯拉汽车一系列不好的消息的曝光。特斯拉在中国的销量神话终被打破。
数据显示,特斯拉在2月份销量18318辆,而在3月份的销量则高达35478辆,环比暴增93%,而到了4月份订单量仅有1.8万,在5月份销量小有上涨(21936辆),排在五菱33175辆、比亚迪31908辆、位居第三。
特斯拉在中国销量暴跌的同时也直接引发了其股价跳水,其市值在一天之内蒸发了310亿美元(约合人民币1990亿元)。
特斯拉之所以在短短时间内由天之骄子变为凡夫俗子。很大一部分原因并不在于汽车的质量问题(刹车失灵)而是在于特斯拉在处理纠纷时那幅高高在上面孔和表现出的傲慢,再加上质量问题和长时间未能解决问题,产生的大量负面舆论,在持续地发酵下让国内的众多消费者对特斯拉感到极度失望。
还有特斯拉公司对外宣传部门更是问题多多。广告中他们把特斯拉吹的神乎其神,除了完美还是完美,没有一点缺陷。而事实却是,特斯拉一身的毛病,“中控黑屏,后备箱漏水,刹车失灵等等”在美国2020年新车质量排名中特斯拉以250/100故障率垫底,这可是名副其实的问题多多车辆!
如果说质量问题还好改进,只要在生产加工中注意改进即可。
特斯拉的态度是最大问题,那就是端正态度面对中国消费者,不说你一定要把消费者当成上帝,但你也不能把消费者当成乞丐。
特斯拉之所以有今天,与其说是技术、质量问题引起的,不如说是因为它那傲慢的处事风格引起了广大消费者的反感。
如果特斯拉不改它那高高在上傲慢的态度,即便它把质量问题解决了,也很难再得到消费者的信任。
其实在这之前就已经有一个例子(三星手机)特斯拉跟三星手机是不是很像,三星手机刚开始也是死不承认有问题,不道谦、不退换、不理赔、面对中国消费者傲慢无礼,最终的下场,大家都知道了。