近年来，转型浪潮不断席卷着物业行业。通过疫情，我们可以触摸到些许转型发展的脉络。
 

　　在恒基旭辉中心、恒基旭辉天地等商业办公楼里，物业工作人员正在为复工后管理进行筹备，手持的“数字哨兵”产品可以对接“国家防疫健康信息码”和20多个省市区的健康码。但这一产品却不是采购来的，而是物业企业自家研发的产品。

　　解放日报·上观新闻从旭辉永升服务企业了解到，为了配合好上海复商复市、复工复产，旗下的智慧科技平台紧急研制出“数字哨兵”产品，方便物业人员进行快速的一站式核酸核验。这款产品采用高并发、规模化管理，具有“端到端”人脸加密、对讲及场景融合等功能，从而解决人员流动频繁密集的管理难题。

　　在人们熟知的保安、保洁之外，物业企业的“科技”属性逐渐彰显。实际上，这正是近年来行业内规模化、品牌化企业的转型趋势之一。从物业服务到智慧服务，远不止小小两个字的差距。借助数字化平台和技术，带来的不仅是小区居民的满意度提升，企业自身的管理效率也能得到极大改善，打造收入增长第二曲线。

　　不过，数字化却不是物业行业转型的终极目标，物业企业能否可持续发展的核心，还是要看服务品质和用心程度。

　　疫情成了考验物业服务综合实力的试金石。上海市工商联房地产商会成员企业拥有自管物业近11亿平方米，从万科、旭辉等全国头部物业企业，到中小型物业单位，不管物业队伍人数多少，尽力坚守在抗疫一线。

　　上海防控政策全面升级之后，部分居民遇到了采买生活物资的困难。世茂服务旗下“世茂世集”在上海十几个社区建立了近20个专项服务群，为近6000人提供鸡蛋、牛奶、蔬菜等生活物资团购，全程协助解决物资难题。世茂在其他地区的工作人员还组织了援护分队，携带医疗物资深入上海各个服务小区共同抗疫。

　　养老机构内的物业人员全部留守待命。新东苑集团成立了防疫抗疫小组，医护团队取消所有假期除一部分支援一线小时轮守保障社区内长者及员工的健康；园区开展一日多次无死角消杀，组织员工及长者每周一到三次的核酸检测。在保障社区环境安全同时，组织丰富多彩的康乐活动，关心并疏导长者心情。

　　除了担当企业、社区和商业楼宇的“守门人”，物业企业也承担了大量社会责任。上海市工商联房地产商会相关负责人表示，截至目前，成员企业已募集抗疫资金和援助物资总价值达10亿元。