对此，三星方面回应称，这款产品在上市前通过了国际机构的测试，已得到没有有害物质的检测结果，并表示由于耳机属于入耳式，出汗或湿气有可能导致类似问题。了解到，引发耳部炎症的现象似乎集中出现在GalaxyBudsPro用户群体中，在前几日的一篇《有业内人士认为，三星GalaxyBudsPro为了保证降噪效果，而将耳塞体积设计得过大，从而刺激了耳道皮肤。对此三星方面回应，正在确认由于耳机结构而造成不适的可能性，并建议用户定期给耳机清洁、消毒，同时保持耳道的干燥。此外，据消费者反馈，耳部炎症可能是由于耳机材质过敏引发的，三星已在官网标注了耳机材质结构，入耳部分含有丙烯酸酯，不锈钢部分含有镍成分，过敏人群请避免长时间佩戴。