8月10日，微软方面向媒体回应称，近日某些个别社交媒体对微软服务条款全球性更新的谣言，不符合事实。我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。

　　近日有自媒体报道，微软更新了Microsoft服务协议。根据该协议，如果美国政府对微软下达禁令，微软可能无法继续支持Windows服务，并且不承担因此引发的任何后果，只会尽最大努力避免影响。该事件引发网友热议。

　　据媒体报道，此次更新协议发布日期为2020年8月1日，生效日期为2020年10月1日。部分媒体引用标题为“微软新声明：若断供中国Windows，概不负责”。

　　据新浪科技报道，其查询微软官方发现，在微软服务协议中的责任限制选项中，的确有“对于因超出微软合理控制范围的情况（例如，劳资纠纷、不可抗力、战争或恐怖主义行为、恶意破坏、意外事故或遵守任何适用法律或政府命令）而导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。微软将尽最大努力降低这些事件的影响，并履行未受影响的义务”的文字表述。

　　但实际上，这并非微软的最新协议内容。该文字表述，与微软2019年7月1日发布的内容完全一致。另据了解，微软至少在2016年，就引用过相关表述。

　　此外，在微软此次更新的服务协议中有14项新内容，但多是相关业务线内容条例变更，并未发现“不支持Windows服务”等类似表述。