在人流完全停止的情况下，各种规模的品牌迅速认识到直接消费者(DTC)电子商务必须是他们的首选渠道。

　　依靠实体合作伙伴(例如Target，沃尔玛，丝芙兰等)的品牌感到失望，因为当人流停止或大大减少时，销售受到影响。由于大流行，一些主要的分销商完全停止接受新产品。

　　对于这些公司而言，亚马逊不是一个很好的选择，因为通过亚马逊进行销售会通过他们自己的产品推荐引擎来损害卖家的平均订单价值：捆绑Amazon Basics或竞争对手的产品，以及推荐竞争对手的产品。

　　一线希望?实施隔离后不久，许多这些品牌还发现其网站电子商务渠道已完全售罄。这促使品牌有机地重新关注DTC，品牌从大流行中脱颖而出，并对其网络销售渠道进行了更多投资。

　　尼克Raushenbush，联合创始人及首席运营官将军解释说，“电子商务平台软件的增长处于大流行激增，因为有外围软件在电子商务SaaS产业的几乎每一个角落。”

　　他继续说：“过去一年来，该领域的风险投资规模空前，这是其特点。”除了作为幕府将军的联合创始人之外，Raushenbush还是天使投资人，投资于Depict.ai和Gorgias等电子商务软件公司以及Alto Pharmacy等消费类公司。

　　电子商务投资的注入转化为零售业更先进技术的进一步发展，尤其是人工智能和机器学习。

　　直到2019年，电子商务中AI的主要用例是产品推荐引擎。产品推荐是“个性化”的一个方面-使用用户数据自动创建更加个性化的购物体验。

　　关于直接响应大流行的AI的加速发展，Raushenbush解释说：“电子商务的兴起推动了3PL(第三方物流)公司和最后一英里交付技术之间的创新。”

　　到2019年底，Shopify为其自动化仓库硬件购买了6 River Systems，这是支持其计划中的AI驱动的实现网络的重大举措。

　　“负责运输的运输公司一直在利用AI优化最后一英里的运输路线计划，” Raushenbush说。

　　动手代销和电子商务指导计划Supreme E-com的创始人兼首席执行官Ac Hampton在这一点上进行了扩展，“我们发现，延长交货时间和销售伪造的产品给在线商店所有者带来了巨大的负面影响。”