疫情期间，上海市场监管部门持续强化消费者权益保护工作，聚焦消费者反映集中的民生物资、社区团购等问题，不断加大执法力度，及时开展投诉调解，着力化解消费纠纷。第二批消费者投诉处理典型案例包括：消费者反映某超市出售变质西红柿；消费者反映在某电商平台上订购的98元蔬菜礼包，收到时菜品有不新鲜、部分腐烂的情况，并认为礼包价格高于实际蔬菜价格；消费者投诉其通过某公司app购买疫情物资后，没有派送，配货门店和网站客服均无法联系。目前执法人员已协助解决以上投诉问题。