据沸点视频,三星对此回应称:若有用户反映该情况,将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。据当事人称,这款手机是他在2016年所购买的一款机型,主要当作接电话的备用机,他从买来开始到现在都没有换过电板。了解到,这款手机预计是发布于2016年的三星GalaxyJ5Prime,搭载骁龙617芯片,配备2400mAh电池。