特斯拉表示，经过车主描述、现场勘察和监控内容的综合还原，就当前获悉情况说明如下：1.车辆驶过的地下车库路面为环氧材质，事发当日杭州有降雨，多车进出导致地面存在大量雨水残留。车辆制动前的行驶速度为30.56km/h，驾驶员先后两次踩下制动踏板，在制动系统的作用下碰撞前车速降低为6.72km/h，车辆制动过程中ABS正常启动。2.事故发生后，特斯拉对车辆制动系统进行了全面检查，未发现任何异常。了解到，特斯拉指出，将继续与车主保持紧密沟通，并协助处理事故的后续事宜，帮车主尽快回归正常用车生活。同时，特斯拉称也提醒所有车主，地下车库环境行驶时还请注意限速。据钱江晚报此前报道，5月13日晚上，在杭州滨江一小区车库里，一辆特斯拉Model3一头撞上了墙。事故车主罗女士在接受采访时表示“怎么踩刹车都刹不住”。