德创环保-000036

　　 2021年，国美管家确立“自营平台”双轮驱动的发展模式，在传统安防业务基础上积极拓展平台业务发展。在群体中，“商人没有领域。”

　　 在“融合共生”的指导下，国美管家以开放共享的态度积极与行业内先进的服务企业和平台合作，搭建售后服务联盟，共同推动和推动家电售后服务从非标业务向标准化发展，从而为消费者创造更美好的生活。

　　 事实上，国美管家自2015年成立以来，一直秉承“科技赋能生活品质”的经营理念，将先进的技术手段与传统的售后服务相结合，开发了交付可视化、电子地图、电子围栏、电子手册、电子保修卡、家电全生命周期管理等系统。在监督和提高售后服务质量的同时，也为消费者提供了便捷的售后服务工具。2019年，国美管家被评为北京市高新技术企业，多次获得政府和行业协会的认可和表彰。

　　德创环保-北京朝阳

　　 2021年8月19日，国美管家与世交达成战略合作，双方将在双流系统的基础上，与对方业务、技术团队共同努力，实现优势互补、系统直连。同时，基于各自的渠道和服务链优势，双方将共同推动家居生活服务业务在全国的发展。

　　 国美管家定位为“家庭服务专家”，精耕售后服务、上门服务、关怀服务等。主要从事上门保安、保洁、家电维修、以旧换新等主营业务，构建了完善的家电服务全生命周期生态系统。同时，国美管家不断拓展家居清洁、洗衣护理、除螨、环境管理、水电维护等家居生活服务生态。国美管家依托集团智能IT系统、大数据云平台、订单中心，成功连接美的、海尔、海信、万和等近20个品牌，为千家商户提供完整解决方案，为消费者提供温度服务。

　　 深圳市腾家服务科技有限公司是中国领先的家电服务提供商之一，在中国拥有2个呼叫中心、4个服务区域和25个服务办事处。全国有各类服务商3000家，服务工程师3万人，专业客服300人，构成了覆盖全国的服务网络，甘肃、青海、西藏覆盖率达98%，其他地区覆盖率达100%。

　　德创环保-窦玉明

　　 国美管家与完美家庭的强强联合，拉开了国美社会发展的序幕，将推动全行业先进的数字化售后服务，为售后服务插上技术的翅膀。目前同步对接的项目还包括日立、石慧集团、梅勒、东洋等不同平台和厂商的服务业务。

　　 当前，数字化浪潮正在不断向各行各业渗透，尤其是零售行业和服务业，它们正在通过技术手段不断创造新业态。为了增强平台的技术支撑，实现服务内容的数字化，国美管家基于交付、安全、清洁、维护、交换六大服务内容，还构建了“3 2 N”体系，设计了数字线、互动线、服务线。三大线产品，并通过两种模式实现定向引流，让“一店一码”“一页一码一物”的服务，这种系统化的服务能力贯穿线上线下，售前售后也是用户选择国美管家的重要原因。

　　 科技点燃梦想，创新成就未来。国美管家正通过数字化之路，将售后服务推向科技前沿，以更加完善、全面、优质的服务消费模式，升级用户的消费需求，为高品质、美好生活贡献力量。