‍还记得去年这个时候，因体验外卖小哥的生活而走红的北京市人力资源和社会保障局劳动关系处副处长王林吗？

　　送完外卖之后，王林履行了对师父高治晓的承诺——为户外劳动者建起100多个务工人员之家。

　　3月31日，一场“务工人员特别‘家’体验活动”在门头沟区的“务工人员之家”城子分站举行。门头沟区在全市首创把每个月的最后一天确定为“务工人员之家关爱日”，定期开展理发、义诊、政策咨询等各类主题活动，通过一个个“暖心小家”，把“同在北京城，都是一家人”的温暖源源不断地传递给在门头沟区工作的每一位务工人员。

　　在当天的活动中，高治晓也被邀请来到现场。师徒许久未见，一见面就紧紧地拥抱在一起。

　　王林带着师父参观了务工人员之家，让他亲自“验收”自己曾经的梦想。

　　高治晓看到，这里设施齐全，为务工人员免费提供图书、针线、雨伞、饮水机、微波炉等用品，冰箱里还准备了矿泉水、面包、火腿肠等食品。活动现场设置了理发、义诊、按摩、心理咨询等服务项目，邀请快递、外卖、环卫等各行业务工人员来体验家的温暖。

　　在按摩服务点前，王林招呼着高治晓：“师父您快过来体验一下。”高治晓坐下来，HNS美美地享受了一次中医按摩的服务。结果刚一按，他便疼得大叫起来。

　　“按摩师的手法太‘凶狠’了！”高治晓笑着说：“我们平时送外卖特别忙，根本没时间放松身体，时间长了也得了职业病，浑身的筋骨都没打开，乍一按还真疼得受不了。”

　　“我就在附近工作，中午能热个饭挺好的。”“外面理发挺贵，要是经常搞这样的活动就好了。”其他外卖小哥们也对这个“务工人员之家关爱日”相当满意。

　　“没想到这个务工人员之家建得这么好，超过了我的预期，我又意外又感动。”满意的同时，高治晓也提出建议——希望在市内繁华地段，尤其是外卖、快递小哥聚集的地方多建一些这样的站点。

　　据了解，门头沟区的“务工人员之家”城子分站为务工人员提供免费饮水、饭菜加热、临时储物、手机充电、医疗急救包、休闲阅读等多项工作生活便利服务，还提供政策解读、互动咨询、办事指南等服务。

　　城子分站建设完成后，目前已经组织开展了元宵喜乐会、劳动保障权益宣教等5场系列活动，累计服务800余人次务工人员，得到了广大务工人员的好评。

　　一年多来，北京市人力资源和社会保障局持续开展“局处长走流程”专项活动，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，精准对接群众诉求，解决一批企业群众“急难愁盼”的问题，将服务举措落地落实。

　　促进在京务工人员稳定就业、幸福就业就是重要内容之一，全市人社系统上下联动，搭建“务工人员之家”平台，像门头沟区城子分站这样的“务工人员之家”，目前全市已建成103个。

　　这些“务工人员之家”拥有独立活动场地，主要为在京务工人员提供职业介绍、技能提升、劳动保障三类人社领域服务，帮助农民工、脱贫劳动力、新就业形态从业人员解决一些在劳动合同、工资社保、技能提升、岗位更换等方面的困难，让他们在北京能够稳定就业、安心就业，增强他们的获得感、幸福感和安全感。

　　此前评论

　　副处长体验送外卖走红期待更多干部决策前走出办公室

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　　作者：新华每日电讯评论员周楠

　　“北京市人社局劳动关系处副处长王林体验当外卖小哥”的新闻，在各社交媒体平台刷了屏。这位副处长说“我觉得很委屈”，但网友纷纷点赞，说“我们觉得你很棒！”

　　图片北京日报

　　这条短新闻是4月27日晚在北京卫视开播的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中的一个片段。作为党史学习教育的重要内容，北京市“我为群众办实事”实践活动正在开展，纪录片将镜头对准北京市各委办局的局处长以及他们拜师的普通劳动者，真实记录局处长们隐藏真实身份、深入基层一线、体验普通劳动者工作、真真正正走流程的经历。

　　政务纪录片以这种方式“破圈”，引发广大网友热评和盛赞，既出人意料却也在情理之中。通过这样的换位体验，网友们从中看到党员干部们深入基层、深入群众、深入一线的彻底，从中感受到党员干部们问计于民、问需于民的诚意。

　　图片北京日报

　　只有亲身经历，才能感同身受；只有了解民生，才能服务民生。这样的换位体验，能够更真切地感受群众的辛苦，更深刻地理解群众的诉求。在穿越车流中，在攀爬高楼时，在跟“师父”同甘共苦中，才能更真切地感受“师父”反映的问题，并把他们放在心中，转化成一件件“为民办实事”。

　　只有深入群众，才能真正做到问计于民、问需于民。据了解，王林从基层了解到的真实情况，将成为北京市人力社保局研究制定《支持与规范新就业形态》相关政策的重要依据。相比于坐在办公室制定的政策，相比于“拍脑袋”制定的“万分正确，十分无用”的政策，这样的政策制定能做到想百姓之所想，带着使命下基层，想着问题走流程，再把群众心声与诉求带回办公室，让政策真正接了地气。

　　在节目中，经历了“走流程”的王林感慨：政策的制定不能只是在办公室里空想，而是要走到外面去、走到基层，只有用心倾听群众呼声，才能避免“一刀切”。

　　更深远的意义还在于，这样的换位体验做到了从群众中来，到群众中去，全心全意为人民服务，密切党员干部和群众的关系。在节目中，灯火阑珊的北京街头，王林真正体会到外卖小哥的不容易，他感慨：“真的太不容易了”“我觉得很委屈”。而在节目最后，得知王林真实身份的高治晓，则高兴地称赞这样的“走流程”“对我们这个行业真的帮了大忙”。

　　期待更多像王林一样的党政干部走出办公室，走出机关大院，深入到一线，深入到群众中，通过亲身体验外卖小哥、滴滴司机、种粮农民、养殖大户等的工作、生活日常，真切体验民生，真诚帮助百姓，真正落实政策，真心为人民群众办实事。

　　当事人曾回应——“火的不是我！”

　　视频北京时间