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东方快评丨规范“6.18大促”,监管要下好先手棋

更新时间:2022-06-16 14:19:04

  近日,市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门发出《关于规范“6·18”网络促销经营活动的工作提示》,进一步规范做好“6·18”网络集中促销活动。据介绍,该工作提示包括的内容有落实平台主体责任,加强商品和服务审核,规范集中促销行为,防范经营假冒伪劣商品行为,规范广告发布行为,禁止不正当竞争行为。

  一直以来,网络促销期间,少数平台为了赚取用户流量,推出砍价免费拿、领现金、拼单返现等营销活动吸引消费者,但往往隐藏模糊活动规则、暗设兑奖门槛、优惠承诺不兑现等问题,部分商家也会打出“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等各类促销信息吸引消费者眼球,甚至利用“划线价”形式进行虚假价格促销,消费者因为“低价”而购买一些自己实际不需要的商品,从而引发大量退货退款纠纷。

  作为数字经济新业态的典型代表,目前网络零售已成为拉动消费的新引擎。商务部数据显示,截至去年6月,我国网络购物用户规模达到8.12亿人,快递服务业发展迅猛,业务量位居世界第一。根据国家统计局数据,2021年我国网络零售保持稳健增长至13.1万亿元,在社会消费品零售总额中占比达29.7%。新时期尤其是疫情期间,线上经济对线下起到了良好的承接替代作用,同时也改变了消费者的购物习惯,改变着消费者的消费需求。

  应该说,各家电商在“6·18”大促时将会实现双赢:对于商家而言,能够在平台上更好地开展促销活动,并且获客引流;对消费者而言,则有了更好的购物环境,让消费更便捷。但现实是,随着电商“蛋糕”越做越大,暴露出来的问题也越来越多。如部分商品出现“虚构原价”“先涨价后降价”等促销套路,满减红包、品牌直降等优惠名目下隐藏限制条件,这些行为让低价促销的购物节变成了消费者与一些商家斗智斗勇的一场“算术斗法”,侵蚀着用户对电商平台的信任。

  规范“6.18”网路促销监管要下好先手棋。执法部门要加大网络营销监管力度,开展平台落实主体责任专项执法检查,对销售商品的平台和商家经营者进行重点抽查,确保经营者主体信息真实有效,保证网络交易的商品质量,让消费者能够放心购物。严厉打击网络虚假宣传、误导消费者的行为,严肃查处刷单炒信、仿冒混淆、违规促销、违法搭售、平台二选一、诋毁商誉等违法行为,重拳打击不正当竞争行为,促进平台经济规范健康有序发展。

  推动消费互联网平台健康发展。各级市场监管部门要切实落实属地监管责任,督促指导平台企业严格落实主体责任,履行法定义务,强化监测监管,严格查处“6·18”网络集中促销活动期间的违法违规行为,畅通12315投诉举报渠道,规范网络营销新业态,保护消费者的合法权益。电商平台应积极主动规范促销行为,严格审核机制,尽好对入驻商家的审查核验之责,真正将消费者体验放在首位。消费者要理性消费,面对各类促销活动时要擦亮眼睛,防止落入消费陷阱,如发现自身权益受到侵害,应及时向平台企业或市场监管部门投诉举报,运用法律武器维护自身合法权益。