“在你的帮助下，我的养老金终于领到了。”日前，上海农商银行静安支行收到了一份手写的感谢信，这份信来自辖区中兴路支行附近的居民黄老伯。有意思的是，这位黄老伯并非该行储户，背后的故事还要从一张他行银行卡说起。

图片说明：黄老伯送来的感谢信 受访者供图

　　针对特殊客群设置绿色服务通道，对于80岁以上老年客户、行动不便的客户、孕妇和军人，由工作人员引导至爱心窗口办理业务，减少客户等候时间。

　　此外，在复工复产初期营业时间按需延长，工作日根据网点客流情况延长营业时间，同时以近期客户最早达到网点的时间为参考，安排工作人员提前至网点维护秩序。周末增开营业网点，由原先3家网点对外营业调整为11家网点全部对外营业。